調(diào)查顯示：消費(fèi)者購(gòu)買高端家電更看重品牌口碑

來(lái)源:閩南網(wǎng) 2014-04-17 18:25 http://www.leisurelyco.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　據(jù)2月發(fā)布的一項(xiàng)關(guān)于高端家電市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告顯示，在消費(fèi)者心目中的高端家電屬性里，品牌口碑、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)含量分別以78.7%、73.5%、49.8%的獲選率排在前三位，其中，口碑以近8成的關(guān)注度成為消費(fèi)者選擇高端家電最為看重的因素。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，用戶在購(gòu)買家電時(shí)比以往有了更多的選擇空間，相比于價(jià)格或廣告，他們往往更加注重產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度。據(jù)調(diào)查，66%的網(wǎng)友在購(gòu)買家電時(shí)，首先會(huì)上網(wǎng)查看網(wǎng)友對(duì)于該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)或者聽取它在已經(jīng)使用過的朋友間的口碑。

　　在北京的一家國(guó)美電器賣場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)有近半數(shù)的消費(fèi)者在來(lái)商場(chǎng)購(gòu)買家電之前，都花費(fèi)了1-3周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間在產(chǎn)品口碑的了解上。“我喜歡選擇牌子貨，不是因?yàn)橄M(fèi)虛榮心，而是因?yàn)榇笃放频漠a(chǎn)品往往口碑比較好，不但質(zhì)量信得過，售后也有保障。”廣州的孫小姐在接受采訪時(shí)表示。而北京的周先生則表示更看重網(wǎng)上的評(píng)價(jià)，他說(shuō)：“通過微信或微博與已經(jīng)購(gòu)買過的人進(jìn)行交流，能讓我在買之前對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)有一個(gè)全面的了解，從而來(lái)判斷到底是不是我想要的。”

　　在眾多受訪者中，記者對(duì)于一位來(lái)自上海錦秋花園的許女士印象最為深刻。據(jù)悉，作為卡薩帝推出的全球首臺(tái)交互式冰箱——朗度在上海的首批用戶，許女士是先了解了各論壇以及微博中使用過卡薩帝產(chǎn)品的用戶的評(píng)價(jià)，以及網(wǎng)站的一些測(cè)評(píng)后，才最終選擇了朗度。

　　“朋友們聽說(shuō)我要買冰箱后，都主動(dòng)打電話向我推薦這款冰箱，因?yàn)樗?28L超大容量完全能滿足我們?nèi)胰说男枨蟆！痹S女士告訴記者，“而且朗度在各方面的表現(xiàn)也讓我很滿意。拿它的雙向推拉抽屜來(lái)說(shuō)，讓我和父母不用再?gòu)澭ふ冶涞撞康臇|西，而且它獨(dú)有的sayhello讓我覺得特別溫暖，99.9%的殺菌功效更讓我放心的將食品拿給孩子食用。不僅如此，這款冰箱在節(jié)能、靜音方面都表現(xiàn)了出色的一面，現(xiàn)在它就像我們一家的食品管家一樣。”

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶話語(yǔ)權(quán)不斷放大給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇，通過用戶交互洞察用戶需求，通過基于用戶的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)，正是用戶的認(rèn)可使卡薩帝得以實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)健增長(zhǎng)。

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