廈門市2024消費維權年度報告發布去年為消費者挽損超6000萬元

來源:廈門日報 2025-03-16 10:44 http://www.leisurelyco.com/

　　昨天是第43個國際消費者權益日。當天下午，市市場監管局、市委文明辦、市發改委、市司法局、市商務局、市文旅局、市消保委、集美區政府在集美大悅城聯合舉辦主題為“優化消費環境、共筑滿意消費”的宣傳活動。現場發布了廈門市2024消費維權年度報告。

　　報告透露，2024年，市市場監管局共登記受理各類消費投訴咨詢信息52萬多條，其中12315系統受理投訴舉報21.3萬件，為消費者挽回經濟損失超6000萬元。過去一年，廈門市場監管部門對侵害消費者合法權益的違法行為保持高壓態勢，開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，查處各類違法案件1588起。推進旅游、養老、殯葬、醫藥、教育、計量等民生領域專項整治，破解12個品牌電子秤超級密碼，推廣“手機變砝碼”，查處作弊秤199臺，電子計價秤市場秩序綜合整治取得初步成效。

　　著眼優化旅游市場環境，提升廈門旅游品質，市場監管部門去年還全面展開旅游品質提升年行動和開展旅游市場秩序集中整治，查處涉旅案件338起，依法辦理某餐飲點涉嫌商業賄賂案等重大影響案件。

　　活動現場，廈門市2024十佳消費維權年度人物、2024年度十佳ODR（在線消費糾紛解決）企業、2024年度市消保委律師團先進個人受到表彰。市市場監管局、市發改委、市司法局、市商務局、市文旅局、市消保委聯合發布推進“放心消費在廈門”行動倡議書，11個行業協會代表向各行各業發出“共筑滿意消費”倡議。

　　據了解，今年，廈門市場監管部門將全力推動放心消費全域覆蓋，織密維權網絡，探索多部門聯合維權。結合“鐵拳”行動，開展旅游市場專項整治，打擊侵權行為，持續優化全市消費環境，全力釋放消費潛力。

點擊

　　2024年，市場監管部門指導旅游購物行業協會設立100萬元賠付保障資金，落實旅游購物“30天無理由退貨”，累計退款153.64萬元。完善涉旅投訴處理機制，妥善處置涉旅投訴3791件，為游客挽回損失216.8萬元。（廈門日報記者陳泥通訊員符辰佳陳雪松）

原標題：廈門市2024消費維權年度報告發布去年為消費者挽損超6000萬元

責任編輯：曾少林