“感謝黨和政府一直牽掛著我們！”家住臨江街道新橋社區的低保對象蔡阿婆今年78歲，談起區民政局提供的社會救助服務，她滿懷感激，“我們不僅每個月可以領到低保金，社區工作人員和愛心人士還時常給我們送米、面、油等生活物資，經常關心鼓勵我們要好好生活。”

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　　蔡阿婆所住的新橋社區與泉州真情在線公益協會合作，在鯉城區民政局的指導下設立了社會救助服務點，定期為低保戶、特困戶、孤寡老人等困難群體提供上門關懷、心理疏導等服務。社區工作人員介紹，他們還依托社區長者食堂、萬龍慈善診所等陣地，切實解決困難群眾的用餐和醫療難題。

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　　新橋社區是鯉城開展社會救助服務的一個生動縮影。今年以來，鯉城區民政局著力打造“助鯉好”社會救助服務平臺，建立“一門受理、多元救助”的困難群眾全鏈條救助服務機制。目前，已形成由區民政局監督指導，11個服務類社會救助點具體承擔服務的服務網絡，包含政策咨詢、救助受理、幫辦代辦等6項服務，并編制服務類社會救助清單，推動全區20個服務類社會救助項目落地。

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　　海濱街道筍浯社區長者食堂也是社會救助服務點之一。“長者食堂不僅為轄區內低保戶、特困戶等困難群體提供優惠套餐，也會為失能、空巢等困難老人提供送餐服務。”筍浯社區工作人員介紹，社區還組建專業救助隊伍，引入社工力量，并聯合社區衛生服務中心，為困難群眾開展需求評估、定期走訪、體檢義診等服務，今年以來已累計服務超300人次。

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　　“平臺統籌政府部門、社會組織、慈善團體等資源，通過街道救助窗口‘一門受理’，快速形成需求評估。”區民政局工作人員介紹，“助鯉好”實現了從單一物質救助向綜合性救助服務的轉變。截至目前，平臺已完成困難群眾需求評估1165人次，匹配開展集中收治、職業培訓、就業指導等服務，并通過義診、公益課堂等活動，惠及500多人次，累計發放低保金404萬余元、特困供養金206萬余元、臨時救助金33萬余元，有力保障了基本民生。

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　　為精準識別救助對象，鯉城區建立動態摸排機制，通過數據比對預警，組織街道社區工作人員、社工、志愿者等力量，采取入戶走訪、電話核查等方式，全面排摸困難情況，精準匹配救助需求。今年以來，已摸排3722條信息，新增納入低保家庭14戶20人、特困供養11戶14人、低保邊緣家庭保障3戶4人，同步精準匹配救助需求38項。

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　　針對特殊困難個案，鯉城還建立了“訴求快速響應、分級評估、分類研判、集體會商”的“一事一議”機制，確保不落一人。平臺運行以來，已通過“一事一議”成功推動議事15起，將13人納入城市低保、1人納入特困供養、實施臨時救助1人、研究完善政策2項，切實兜牢民生底線。

　　“助鯉好”社會救助服務平臺服務網絡

　　鯉城區民政局：鯉城區打錫街157號政務服務中心

　　服務類社會救助點：

　　1.泉州市藍天應急救援中心

　　地址：鯉城區南環路309號消防安全公園內

　　2.福建廣電網絡集團鯉城分公司

　　地址：鯉城區江濱南路818-820號廣電營業廳愛家驛站

　　3.中國移動通信集團有限公司泉州分公司鯉城公司

　　地址：豐澤區圣桐路24號

　　4.泉州真情在線公益協會（天后宮志愿服務驛站）

　　地址：鯉城區萬壽路14號

　　5.泉州鯉城盟聲公益協會：

　　地址：鯉城區新門街63號

　　6.鯉城區江南街道社區衛生服務中心

　　地址：鯉城區筍江路350號

　　7.鯉城區浮橋街道坂頭社區愛心長者食堂

　　地址：鯉城區繁榮路333號-7

　　8.鯉城區金龍街道金峰社區長者食堂

　　地址：鯉城區筍江路11號筍江花園城12幢1樓

　　9.鯉城區開元街道東升社區長者食堂

　　地址：鯉城區金池巷8號

　　10.鯉城區鯉中街道新峰社區長者食堂

　　地址：鯉城區古榕巷43-1號

　　11.鯉城區海濱街道筍浯社區長者食堂

　　地址：鯉城區浯江路5號