莆田市交通執法調處一站式服務中心啟用
9月22日，位于市區荔城中大道的莆田市交通執法調處一站式服務中心啟用。該中心由市交通運輸綜合執法支隊違法處理中心“升格”而來，成為全省首創從單一“交通違法處理”升級為集案件處罰、普法宣傳、警示教育、便民休息于一體的交通執法調處一站式服務中心。
結合深入開展基層執法領域突出問題專項整治行動，市交通運輸綜合執法支隊主動破題、創新實踐，以“一站式”服務破解群眾辦事痛點，用“全鏈條”優化執法服務流程，為基層執法規范化建設注入新動能。
“過去辦理違法案件，往往因為擁擠等待、材料不齊全等導致當事人無法一次性辦理。現在有了這個中心，只需在登記點完成信息登記，有專人引導至辦案窗口高效辦理，還有免費資料打印窗口解決材料問題，辦案時間縮短30%左右。”市交通執法調處一站式服務中心負責人黃靜儒介紹，該中心聚焦群眾辦事“多頭跑、反復跑”“等待久、體驗差”等突出問題，整合分散的執法資源，打造“一站式”服務中心和便民綜合港灣。同時，將人文關懷融入執法全流程。“卡友驛站”內，休息區、飲水機、簡易醫療箱等設施一應俱全，為貨車司機等群體提供溫馨休憩空間；宣傳展板與資料取閱架定期更新法規內容；投訴首接受理，讓司機群眾投訴有理說、有處接；遇到當事人情緒激動的情況，執法人員第一時間介入，通過執法解釋和安撫疏導，化解矛盾沖突，讓執法既有力度更有溫度。（黃慧貞）
原標題：我市交通執法調處一站式服務中心啟用
責任編輯：鄭莉莉
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