網(wǎng)購旅游產(chǎn)品謹防陷阱選擇正規(guī)平臺

來源:閩西日報 2017-02-22 10:13 http://www.leisurelyco.com/

　　網(wǎng)購，以其便捷、實惠而為消費者所接受。特別是近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，◇來◇多的旅游從業(yè)者將目光投向了網(wǎng)絡(luò)銷售。“我看很多團購網(wǎng)站都推出了旅游團購產(chǎn)品，可以購買嗎?如果發(fā)生糾紛怎么辦?”近日，我市市民藍小姐在某團購網(wǎng)上看到一款特價旅游產(chǎn)品可以團購，“價格比市場報價便宜了近千元，我很心動，想下個月休假前去旅游，但又擔心網(wǎng)上如此低價是否靠譜?”在采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)不少市民對網(wǎng)上旅游團購產(chǎn)品很感興趣，他們中多數(shù)人希望通過團購拿到更多優(yōu)惠。

　　近日，我市市民劉小姐在某團購網(wǎng)上看到一條北京旅游線路的團購活動，原價1298元的旅游團費，現(xiàn)價只需568元，相當于在原基礎(chǔ)上打了4折多，而且行程不縮水，全程有導游陪同，還能入住三星級標準商務(wù)酒店兩晚。該團購活動已有112人報名參加，剩余時間僅2天。“現(xiàn)在龍巖到北京也很方便，我就和朋友一起報名參加了這個團。”劉小姐說，“結(jié)果旅游期間的大多數(shù)時間都是被當?shù)貙в螏У礁鱾€購物點變相強迫購物，景點卻是走馬觀花。”到頭來，雖然沒有購物，但也沒有實實在在玩到景點，不僅徒費了時間和精力，還被導游謾罵，人格受到侮辱，劉小姐至今后悔不迭。

　　采訪中，中元國旅工作人員表示，近年來網(wǎng)購旅游產(chǎn)品正在悄然興起，機票、門票、酒店等套餐的銷量逐步上升，受到消費者的歡迎。但由于網(wǎng)上旅游團購存在監(jiān)管難題，所以消費者在網(wǎng)上團購旅游產(chǎn)品時，切忌因小失大。

　　旅游業(yè)內(nèi)人建議市民在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品時應(yīng)注意以下幾點:首先，資質(zhì)、合同是維護旅游權(quán)益的根本保障。網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要選擇正規(guī)、知名的旅游電商平臺和旅行社，訂立規(guī)范的旅游合同。對于在線旅游平臺上代理供應(yīng)商的產(chǎn)品，要注意鑒別接待社資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。在簽訂合同時，要注意交易方、合同簽訂方與服務(wù)提供方的關(guān)系。一些在線旅游平臺，僅充當問題投訴的協(xié)調(diào)者，而非責任承擔者。如果網(wǎng)購時權(quán)益受到損害，無法與商家和平臺協(xié)調(diào)解決問題，可請求消費者協(xié)會調(diào)解，也可以向物價、工商、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等行政部門申訴。網(wǎng)購在線旅游產(chǎn)品前，雙方應(yīng)把各自的責任和義務(wù)說清楚，在符合規(guī)定的范圍內(nèi)對取消辦法進行約定。(邱琳娜)

責任編輯：黃柳君